Preguntes Freqüents

REGISTRE

Per què m’he de registrar?
Creant un compte de client podràs gestionar les teves comandes, llistes de desitjos, fer-ne el seguiment, etc. També podràs guardar diverses adreces d’enviament (casa, feina, casa d’un familiar, etc.) còmodament.

No recordes la contrasenya?
Cap problema. A la pàgina de registre trobaràs un enllaç per recuperar-la. Només caldrà que introdueixis el teu correu electrònic i rebràs un missatge amb les instruccions.

Puc modificar les meves dades?
És clar que sí! Des del teu compte d’usuari podràs actualitzar les teves dades personals, adreces d’enviament, contrasenya i més.

PRODUCTES

Vull una peça que he vist a la web, però amb un altre color de fil. És possible?
Per saber si podem fer una peça amb un altre color, escriu-nos a espurnesd.art@gmail.com o envia’ns un WhatsApp al 693100254.

Farem tot el possible per crear la peça perfecta en el color que prefereixis. Si porta pedra, intentarem trobar una de similar per adaptar-la als teus gustos.

COMANDES

Feu embolcalls per regal?
Sí. En finalitzar la comanda veuràs una opció per demanar que l’envoliquem per regal.

Si vols afegir-hi una nota personalitzada, escriu-nos a espurnesd.art@gmail.com.

Com que moltes comandes són per regalar, per defecte no incloem ni el tiquet ni la factura al paquet, per evitar el malbaratament de paper. Pots consultar i descarregar la factura des del teu compte d’usuari.

Puc fer l’enviament a una adreça diferent?
Sí. Pots registrar adreces diferents al teu compte. Només cal revisar que sigui l’adreça correcta abans de finalitzar la comanda.

Els preus inclouen l’IVA?
Sí, tots els preus inclouen l’IVA corresponent.

Hi ha una compra mínima?
Sí, la compra mínima és de 10 €.

Com faig servir un codi de descompte?
Abans de confirmar la compra, trobaràs un espai per introduir el teu codi de descompte. Si és vàlid, s’aplicarà automàticament.

GUIA DE TALLES PER ALS ANELLS

Per saber la teva talla d’anell, només necessites un anell que et vagi bé i una regla o cinta mètrica.

1. Col·loca l’anell sobre una superfície plana i mesura el diàmetre interior en mil·límetres.

2. Si no tens cap anell, pots fer servir un cordó prim. Envolta’l al dit, marca la longitud i mesura-la. Repeteix-ho 2 o 3 vegades per assegurar-te.

Consulta la taula següent:

Els anells estan fets amb fil encerat, així que la mida és aproximada. Si quan el rebis et queda una mica just, pots mullar-lo lleugerament i, amb l’ajuda d’un cilindre (com un retolador), estirar-lo suaument fins que aconsegueixis la mida desitjada.