TERMINIS D’ENTREGA
El temps de preparació de la comanda dependrà dels articles seleccionats i de si aquests requereixen personalització.
Hi ha 3 estats diferents que indiquen el termini estimat:
-
Disponible: l’article està en estoc i s’entregarà a l’adreça indicada en un termini màxim d’una setmana des de la confirmació del pagament.
-
Per encarregar: l’article seleccionat no està en estoc perquè cal confeccionar-lo. Aquest estat dependrà de si disposem de tots els materials o si hem d’esperar que ens arribin dels proveïdors. El termini aproximat és d’1 setmana a 10 dies.
-
Esgotat: l’article està fora d’estoc i no està disponible per a la venda.
Si la comanda superés aquests terminis per causes alienes a nosaltres, informarem el client per correu electrònic o WhatsApp.
Realitzem enviaments de dilluns a diumenge, així que les comandes realitzades divendres a partir de les 12h s’enviaran el dilluns següent.
ENVIAMENTS
El termini d’entrega dependrà del mètode d’enviament escollit:
-
Recollida a Cornellà (Gratuït): en seleccionar aquesta opció en finalitzar la comanda, caldrà contactar per correu electrònic (espurnesd.art@gmail.com) o WhatsApp (693100254) per concretar el dia de recollida.
L’adreça de recollida és a Cornellà de Llobregat, concretem via whatsapp o IG.
-
Enviament a domicili per Correus (5€): en escollir aquesta opció, rebràs un correu electrònic de l’empresa de missatgeria informant-te que el teu paquet està en camí i s’entregarà pròximament.
Si el destinatari no és a casa, s’intentarà l’entrega un altre cop. Si tampoc es pot realitzar, s’hi deixarà un avís indicant que es pot recollir a l’oficina corresponent. Espurnes d’Art també t’informarà per correu electrònic. El client tindrà 15 dies per retirar el paquet.
-
Recollida a market (ocasional): habilitem aquesta opció de forma puntual per a la recollida gratuïta en algun market concret (s’indicarà al títol del producte).
Condicions vàlides per a enviaments a la península i les Illes Balears.
No es fan enviaments en caps de setmana ni festius. En períodes de vacances, informarem de qualsevol canvi.
Per a enviaments fora d’Espanya, contacta amb espurnesd.art@gmail.com.
PREU I IMPOSTOS
Tots els preus estan expressats en euros (€) i inclouen el 21 % d’IVA.
CANVIS I DEVOLUCIONS
Si quan reps la teva comanda no n’estàs satisfet/da per qualsevol motiu, tens 14 dies per contactar amb nosaltres i sol·licitar el canvi o la devolució.
El client assumeix les despeses d’enviament per retornar els articles, mentre que Espurnes d’Art es fa càrrec de l’enviament en cas de canvi.
En cas de devolució, et reemborsarem l’import íntegre dels articles una vegada els hàgim rebut i revisat.
Per norma general, no s’accepten canvis ni devolucions d’articles personalitzats.
En cas de rebre una comanda errònia, incompleta o amb algun article en mal estat, Espurnes d’Art assumirà les despeses d’enviament de la devolució. El reemborsament es farà després de la recepció i revisió dels productes retornats.
Per gestionar la devolució, cal fer-ho mitjançant l’enllaç habilitat a l’apartat de compte d’usuari.
ENVIAMENT A UNA ADREÇA DIFERENT
Sabem que moltes comandes són regals. Pots introduir una adreça d’enviament diferent perquè el paquet arribi directament a la persona destinatària.
En aquest cas, si us plau, introdueix el seu nom complet i número de telèfon.
Si vols afegir una nota personalitzada, contacta amb nosaltres i l’escriurem per incloure-la al teu paquet, fent que el regal sigui encara més especial.
Treballem de manera conscient amb el medi ambient, així que no incloem factura ni tiquet de compra als paquets.
La factura es pot descarregar des de l’àrea de compte de l’usuari.