REGISTRO
¿Porqué debo registrarme?
Al generar una cuenta de cliente podrás gestionar tus pedidos, listas de deseos, seguimiento de pedido, etc. Cómodamente, de la misma manera que podrás registrar más de una dirección de entrega (casa, trabajo, casa de un familiar, etc.).
¿No recuerdas tu contraseña?
No hay problema. En la página de registro tienes un link directo a recordar tu contraseña, dónde introduciendo tu mail la recibirás en un correo electrónico.
¿Puedo modificar mis datos?
Por supuesto, desde tu cuenta de usuario podrás modificar tus datos, direcciones de envío, contraseña y de más.
PRODUCTOS
Quiero una pieza que hay en la web, pero con diferente color de hilo ¿Es posible?.
Para saber si una pieza puede ser creada en diferente color, mándanos un mail a espurnesd.art@gmail.com o escribe por whatsapp al 693100254.
Buscaremos la manera de poder crear la pieza perfecta en el color que te guste. En el caso que sea una pieza con piedra, intentaremos buscar conjuntamente una piedra similar para realizar el trabajo.
PEDIDOS
¿Envolvéis para regalo?
Si, al finalizar tu pedido verás una opción para elegir si quieres que envolvamos tu pedido para regalo.
De la misma maneras, si quieres que añadamos una nota personalizada escríbenos a espurnesd.art@gmail.com.
Como sabemos que muchos de vuestros pedidos son para regalar, por defecto y para evitar usar papel innecesariamente, no añadimos ticket ni factura en el pedido. Puedes consultar éstos en tu cuenta de usuario.
¿Mi pedido se puede enviar a una dirección diferente?
Sí, en tu cuenta tienes opción de registrar direcciones diferentes. Al finalizar el envío, revisa por favor que la dirección sea la correcta.
¿Los precios incluyen IVA?
Si, todos los precios incluyen IVA.
¿Existe compra mínima?
Sí, la compra mínima es de 10€.
¿Cómo utilizo un código de descuento?
Al finalizar la compra, en el resumen de artículos aparece un recuadro para introducir el código de descuento que tengas vigente.
GUIA DE TALLAS PARA LOS ANILLOS
Para saber la talla de tu anillo, solo necesitas tener a mano un anillo tuyo que te vaya bien, y una regla o cinta métrica.
1- Pon tu anillo en una superficie plana, y mide el diámetro interior. Debes obtener la medida en milímetros.
2- Si no tienes a mano un anillo, con un cordón no muy grueso puedes "enrollar" el dedo donde quieres llevar el anillo, y medir ese cordón. Haz este paso 2 o 3 veces, moviendo el cordón a través de tu dedo, para saber si sale con facilidad.
Una vez tengas la medida, mira la siguiente tabla:
XS ----- Diámetro 17mm o medida 5 cm
S ------ Diámetro 20mm o medida 5,5 cm
M ----- Diámetro 23mm o medida 6cm
L ------ Diámetro 25mm o medida 6,5 cm
La medida que hagamos con el cordón o cojamos con nuestro anillo habitual, en este caso será aproximada, ya que el anillo está hecho con hilo encerado.
En este caso, si cuando recibas tu anillo notas que te va un poco justo, solo tienes que mojarlo sin miedo, y con ayuda de un cilindro (servirían unos rotuladores) puedes dar un poco de si la pieza poco a poco, hasta que coja la medida deseada.