PLAZOS DE ENTREGA
El tiempo de preparación del pedido, dependerá de las referencias seleccionadas, y de si éstas requieren personalización o no.
Existen 3 estados diferentes que indicarán el tiempo estimado;
Disponible; el artículo se encuentra en stock y será recibido en la dirección indicada en un plazo máximo de una semana desde la confirmación del pago.
Encargar; el artículo seleccionado no se encuentra en stock ya que tenemos que confeccionarlo. Éste estado dependerá de si poseemos todos los materiales necesarios, o de si tenemos que recibir los mismos de nuestros proveedores. El plazo aproximado es de 1 semana-10 días.
Agotado; el artículo se encuentra fuera de stock y no está disponible para su venta.
Si el pedido excediera cualquiera de éstos tiempos de entrega por causas ajenas a nosotros, siempre informaremos al cliente vía mail o whatsapp.
Realizamos envíos de lunes a domingo, por lo tanto un pedido realizado un viernes a partir de las 12h no será enviado hasta el lunes siguiente.
ENVIOS
El tiempo de entrega dependerá del envío seleccionado;
-Recogida en Cornellá (Gratis); al escoger éste envío al finalizar su pedido deberá contactar vía mail a espurnesd.art@gmail.com, o vía Whatsapp al 693100254 para concretar a partir de qué día pueden pasar a recoger su pedido.
La dirección de recogida es en Plaza de la Iglésia de Cornellá del llobregat.
-Envio Correos Domicilio (4€); al escoger este tipo de envío usted recibirá un mail de la empresa de mensajería indicando que su paquete está en disposición de la agencia y que en los próximos días será entregado.
Si el destinatario se encuentra ausente, se realizará un segundo intento de entrega. De no ser realizada, la empresa de mensajería dejará en el buzón una nota de paso indicando que el envío se ha puesto a disposición del destinatario en la oficina de la mensajería correspondiente. Esto le será informado al cliente vía mail por Espurnes d'art. El destinatario dispone de 15 días para retirar el paquete.
-Ocasionalmente, se habilitará el tipo de envío " RECOGIDA EN MARKET...", correspondiendo éste con la recogida gratuita en el market indicado en su título.
Condiciones válidas para envíos a península y Baleares.
No se realizan envíos en fines de semana ni festivos. En periodos vacacionales informaremos de cualquier cambio en éstos plazos.
Para envíos fuera de España, por favor contacte con espurnesd.art@gmail.com.
SEGUIMIENTO DEL ENVÍO
PRECIO E IMPUESTOS
Todos los precios están expresados en €uros e incluyen el 21% de IVA.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Si al recibir tu pedido no estás de acuerdo con ello por cualquier motivo, dispones de 14 días desde que lo recibes para ponerte en contacto con nosotros para solicitarnos la devolución del importe, o el cambio.
El cliente debe asumir los costes de envío de devolver los artículos, y Espurnes d'Art asume los gastos de la nueva entrega en caso de cambio.
En caso de devolución, abonaremos el importe íntegro de los artículos devueltos, una vez los recibamos de vuelta.
Por norma general, no aceptamos cambios ni devoluciones de artículos personalizados.
En caso de recibir un pedido erróneo, incompleto o un artículo en mal estado, será Espurnes d'Art quien corra con los gastos de envío de devolución.
El abono del o los productos dañados será reembolsado tras recibir la mercancía y revisarla.
Para poder gestionar su devolución deberá solicitarla mediante el enlace habilitado en su apartado de cuenta usuario.
ENVÍO A DIRECCIÓN DIFERENTE
Como sabemos que muchos de vuestros pedidos son regalos para vuestros seres queridos, tenéis la posibilidad de introducir su dirección de envío donde haremos llegar el paquete.
En éste caso, rogamos que se introduzcan por favor nombre, apellidos y teléfono de contacto de la persona que recibirá el paquete.
Así mismo, si deseas añadir una nota personalizada puedes ponerte en contacto con nosotros y escribiremos esa nota para añadirla y que tu regalo sea aún más especial.
Añadir que siempre trabajamos en conciencia con el medio ambiente, por lo que no introducimos factura ni ticket de compra en nuestros paquetes.
El cliente puede descargar la factura en su cuenta usuario.